Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Terminbuchung & Behandlungsvereinbarung

Stand: 2026

§ 1 – Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Behandlungen des
Kosmetikstudios Wirkus, Inhaberin Katarzyna Wirkus, Krahmerstr. 2, 12207 Berlin, gegenüber Kundinnen und Kunden.
(2) Die AGB gelten für alle Buchungswege – persönlich, telefonisch, per E-Mail sowie über das
Online-Buchungssystem des Kosmetikstudios Wirkus.
(3) Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nur anerkannt, wenn das Kosmetikstudio Wirkus diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(4) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten vor dem vereinbarten Termin erforderlich.

§ 2 – Terminvereinbarung & Verbindlichkeit

(1) Vereinbarte Termine stellen eine verbindliche Willenserklärung beider Parteien dar und begründen einen Dienstvertrag im Sinne des § 611 BGB.
(2) Jeder Termin wird exklusiv für die Kundin/den Kunden reserviert. Für diesen Zeitraum werden keine weiteren Kunden eingeplant.
(3) Telefonisch, persönlich, online oder auf anderem Wege vereinbarte Behandlungen sind verbindlich gebucht und müssen vollständig wahrgenommen werden.
(4) Änderungen am Leistungsumfang sind ausschließlich bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
(5) Eine Terminbestätigung per E-Mail, SMS oder telefonisch stellt die Annahme des Buchungsangebots dar. Mit Erhalt der Bestätigung ist der Vertrag rechtsverbindlich geschlossen.

§ 3 – Stornierung & Ausfallgebühr

(1) Eine kostenfreie Absage ist ausschließlich bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich – werktags (Montag bis Samstag) telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem.
(2) Erfolgt die Absage später als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum vereinbarten Termin, ist das Kosmetikstudio Wirkus gemäß § 615 BGB berechtigt, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises zu erheben.
(3) Die Ausfallgebühr dient dem Ausgleich des entstandenen Verdienstausfalls, da kurzfristig frei werdende Termine nicht mehr anderweitig vergeben werden können.
(4) Bei Nichterscheinen ohne jegliche Absage gilt die Ausfallgebühr in gleicher Höhe.
(5) Die Ausfallgebühr stellt keine Vertragsstrafe dar, sondern einen pauschalierten Schadensersatz gemäß § 309 Nr. 5 BGB.

§ 4 – Nichterscheinen & Verspätung

(1) Bei verspätetem Eintreffen der Kundin/des Kunden wird die Behandlungszeit entsprechend verkürzt. Der Termin endet zum vereinbarten Zeitpunkt, da nachfolgende Termine nicht verschoben werden können. Der volle Behandlungspreis bleibt in jedem Fall fällig.
(2) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird die Ausfallgebühr gemäß § 3 Abs. 2 erhoben.
(3) Das Kosmetikstudio Wirkus behält sich vor, bei wiederholtem Nichterscheinen oder wiederholter kurzfristiger Absage keine weiteren Termine zu vergeben.

§ 5 – Zahlungsbedingungen & Folgetermine

(1) Um Fairness für alle Kunden zu gewährleisten, sind anfallende Ausfallgebühren binnen 24 Stunden nach dem versäumten Termin zu begleichen.
(2) Offene Ausfallgebühren müssen vor dem nächsten Termin vollständig ausgeglichen sein. Liegt zum Zeitpunkt eines Folgetermins noch eine unbeglichene Gebühr vor, behält sich das Kosmetikstudio Wirkus vor, diesen Termin zu stornieren.
(3) Eine erneute Terminbuchung ist erst nach vollständigem Ausgleich offener Gebühren möglich.

§ 6 – Verbindlichkeit gebuchter Leistungen

(1) Gebuchte Behandlungen sind vollständig wahrzunehmen. Wird eine gebuchte Leistung vor Ort ohne rechtzeitige vorherige Absage nicht in Anspruch genommen, wird diese mit 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.
(2) Bitte buchen Sie nur Leistungen, die Sie tatsächlich wahrnehmen möchten.

§ 7 – Informationspflicht der Kundin/des Kunden

(1) Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, das Kosmetikstudio Wirkus bereits bei der Buchung eines Termins aktiv zu informieren, wenn sich seit dem letzten Besuch relevante Änderungen ergeben haben – insbesondere über neue ästhetische oder medizinische Behandlungen, Medikamente, Erkrankungen oder Veränderungen am Hautbild.
(2) Die Verantwortung für die vollständige und rechtzeitige Mitteilung dieser Informationen liegt bei der Kundin/dem Kunden.
(3) Wurden relevante Vorinformationen nicht rechtzeitig mitgeteilt, können daraus resultierende Behandlungsfolgen nicht dem Kosmetikstudio Wirkus angelastet werden.

§ 8 – Gesundheitliche Eignung & Kontraindikationen

(1) Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, vor der Buchung einer Behandlung im Kosmetikstudio Wirkus eigenständig zu prüfen, ob gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen oder vorangegangene medizinische Eingriffe einer Behandlung entgegenstehen könnten. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, vorab ärztlichen Rat oder Fachkraft einzuholen.
(2) Das Kosmetikstudio Wirkus behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder zu unterbrechen, sofern aus fachlicher Sicht Bedenken hinsichtlich der gesundheitlichen Eignung bestehen – stets zum Schutz der Kundin/des Kunden.
(3) Werden gesundheitsrelevante Informationen (z.B. Erkrankungen, Medikamente, vorangegangene ästhetische Eingriffe) nicht oder nicht vollständig mitgeteilt und entstehen dadurch Behandlungsfolgen, liegt die Verantwortung hierfür bei der Kundin/dem Kunden. Das Kosmetikstudio Wirkus kann in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden.
(4) Für Personen unter ärztlicher Behandlung wegen Akne, Couperose oder anderer Hauterkrankungen gilt: Bestimmte Behandlungen können bei aktiver ärztlicher Diagnose nicht durchgeführt werden. Das Kosmetikstudio Wirkus behält sich das Recht vor, eine gebuchte Behandlung abzulehnen, wenn die Behandlung online ohne Rücksprache gebucht wurde, obwohl gesundheitliche Einschränkungen vorhanden sind. Auch hier ist eine Ausfallgebühr von 50 % der gebuchten Leistung fällig.

§ 9 – Datenschutz

(1) Die im Rahmen der Terminbuchung und Behandlung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung und Behandlungsdokumentation verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben(Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
(2) Die Aufbewahrungsfrist beträgt 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung.
(3) Die Kundin/der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der gespeicherten Daten (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht) sowie das Recht auf Widerruf der Einwilligung. Anfragen richten Sie bitte schriftlich an: info@kosmetikstudio-wirkus.de oder per Post an Kosmetikstudio Katarzyna Wirkus, Krahmerstr. 2, 12207 Berlin.

§ 10 – Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dieser Geschäftsbeziehung ist Berlin.
(3) Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt (Salvatorische Klausel).
(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
(5) Bei Erscheinen neuer AGB verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.